O que nossos clientes acham da Amteck

A solicitação de suspensão temporária deve ser solicitada pelo titular da conta. O prazo mínimo de suspensão é de 30 dias e o máximo é de 120 dias. Essa suspensão temporária poderá ser solicitada apenas pelo titular do contrato.

Sim, você pode contratar mais de um ponto de internet com um único CPF. Será realizado um novo contrato no mesmo CPF, por isso somente o titular do CPF poderá solicitar essa contratação.

Apenas o titular da assinatura pode solicitar a mudança de endereço. Para realizar o pedido de mudança de endereço da instalação, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento e informe o novo endereço completo com referência.

Não, o alcance da rede sem fio não é influenciado pelo plano (largura de banda contratada). As redes sem fios são ondas de rádio (eletromagnéticas) que se propagam no ambiente assim como nossa voz (ondas sonoras), que ao se chocar com objetos e paredes são atenuadas e refletidas, ou seja, elas perdem “força” e qualidade, tornando-as mais fracas quando aumentamos nossa distância em relação ao roteador. Outro fator que faz com que sua rede wireless não tenha uma cobertura satisfatória é a potência do seu roteador/modem, ele é o responsável por “jogar” o sinal mais distante.

Para fazer a troca de titularidade, é necessária uma autorização expressa do atual titular e posteriormente será negociada a renovação do contrato com o novo titular.

Para aumentar a velocidade da internet, o titular da assinatura deverá entrar em contato conosco por telefone ou presencialmente, pois será necessária a confirmação de dados para a efetuar a renovação do contrato. 

A rede sem fio é exposta a diversos tipos de interferências e por este motivo não há como garantir a velocidade do plano contratado. Apesar de não ser garantido o plano via WI-FI, com boas práticas você poderá ter um melhor desempenho na sua conexão sem fio. 1. Evite interferências, para isso opte por utilizar a conexão WI-FI mais próxima do modem/roteador e o uso em locais que tenham barreiras físicas ex: paredes, espelhos e outros. 2. Você deve evitar compartilhar a senha da rede sem fio com muitas pessoas para não ter excesso de equipamentos conectados.